PREGUNTAS FRECUENTES
Tus dudas merecen
respuestas claras.
Explora las preguntas que aparecen al organizar un negocio, revisar sus números o dar el siguiente paso con un despacho.
¿Pueden atenderme a distancia?
Sí. La atención puede realizarse a distancia y se adapta al tipo de revisión o acompañamiento que necesite tu negocio. Cuando el caso lo requiere también se define si conviene una reunión presencial o una visita específica.
¿Qué necesitan para empezar a revisar mi caso?
Normalmente se empieza por entender tu actividad, el periodo a revisar y el objetivo de la consulta. Dependiendo del caso pueden requerirse estados de cuenta, XML, auxiliares, declaraciones, reportes de nómina o documentación corporativa.
¿Trabajan con personas físicas y empresas?
Sí. El acompañamiento se adapta a emprendedores, personas físicas y personas morales. Primero se revisa el tipo de operación, el régimen y lo que necesitas resolver.
¿Puedo contratar solo una revisión puntual y no un servicio mensual?
Sí. Hay casos en los que lo adecuado es una revisión puntual, un diagnóstico o una regularización. El alcance se define según tus documentos, el periodo y el resultado que necesitas obtener.
¿Qué tipo de negocios atienden?
Se atienden personas físicas, emprendedores y empresas de distintos giros. Lo importante es revisar la operación real del negocio, su régimen y los procesos que hoy generan dudas o carga administrativa.
¿Cómo envían la información y dan seguimiento mes a mes?
El seguimiento se define desde el inicio: responsables, fechas de entrega, canales de comunicación y documentos requeridos. La idea es que cada mes tengas claridad sobre qué se recibió, qué se revisó y qué sigue.
¿Puedo contratar una asesoría sin llevar toda mi contabilidad con ustedes?
Podemos revisar una necesidad puntual, como una declaración, diferencias en registros o la organización de un proceso. El alcance, los documentos necesarios y los honorarios se acuerdan antes de iniciar.
¿Cómo se determina el costo del servicio?
Depende de la actividad, el volumen de operaciones, las obligaciones, la calidad de la información disponible y el trabajo requerido. Una primera conversación permite preparar una propuesta con alcance y entregables, en lugar de recomendar un paquete que no corresponda.
¿La atención puede ser a distancia?
El despacho ofrece atención por medios digitales y telefónicos, además de atención presencial cuando se acuerda. El canal y la dinámica de entrega de información se definen al iniciar el servicio.
¿Qué necesito para cambiar de contador?
Conviene reunir declaraciones y acuses, contabilidad y balanzas, comprobantes, estados de cuenta y la relación de obligaciones pendientes. Antes de la transición, se define qué periodos recibe el nuevo equipo y quién atenderá cada pendiente. No compartas contraseñas por formularios públicos.
¿Pueden revisar periodos anteriores?
La revisión parte de los documentos disponibles y de las diferencias que se busca aclarar. Se delimita el periodo y el objetivo antes de concluir si hacen falta registros, documentos o correcciones. Una regularización se cotiza y analiza por separado cuando corresponde.
¿Una factura marcada como PUE demuestra que ya fue cobrada?
Para la conciliación no se toma ese dato como evidencia suficiente de cobro. Se revisan el comprobante, las condiciones de la operación y la documentación del pago. El tratamiento de la factura debe validarse con las reglas aplicables y con lo que ocurrió realmente.
¿Qué revisan cuando falta un complemento de pago?
Se relacionan la factura, el pago y los documentos disponibles; después se identifica quién debe emitir o aclarar el comprobante y qué información falta. No se genera un complemento únicamente porque un importe se parece a otro.
¿Qué pasa si una transferencia paga varias facturas?
El pago se desglosa y se relaciona con sus facturas mediante referencias, instrucciones de pago o confirmación del cliente o proveedor. La distribución debe conservar evidencia para evitar marcar como pagado un documento incorrecto.
¿Las notas de crédito se revisan igual que un pago?
En la revisión se identifican por separado. Se analiza a qué comprobante se relacionan, qué operación documentan y si hubo o no movimiento de dinero. Restarlas o sumarlas automáticamente puede ocultar una diferencia.
¿Pueden ayudarme a solicitar una factura corregida?
Sí, dentro del alcance acordado se revisa el problema y se prepara una solicitud clara al emisor. Antes de pedir cancelaciones o sustituciones es necesario conocer la operación, el estado del comprobante y los documentos relacionados.
¿Por qué mis depósitos no coinciden con las ventas?
Es posible que existan cobros de otros periodos, pagos parciales, liquidaciones de plataformas, traspasos u operaciones distintas de una venta. Son hipótesis de revisión, no conclusiones. Cada movimiento necesita identificarse con documentación.
¿Un depósito es automáticamente un ingreso por ventas?
No debe clasificarse automáticamente como venta por el solo hecho de aparecer en el banco. Primero se identifica su origen y se revisa el soporte. La naturaleza y el tratamiento fiscal de cada movimiento se determinan con un análisis específico.
¿Cómo saben si una factura sí se pagó?
Se cruzan importe, fecha, referencia, contraparte y documentos de soporte. Cuando existe una relación documentada se distingue de una coincidencia probable o de un movimiento pendiente. La igualdad de importes por sí sola no resuelve todos los casos.
¿Qué significa que un pago sea probable?
Que hay indicios de relación, pero falta evidencia suficiente para confirmarlo. Se conserva como pendiente de validación y se indica qué dato permitiría concluir, por ejemplo una referencia, un desglose o una confirmación.
¿Qué documentos ayudan a conciliar mejor?
Los XML, auxiliares contables, estados de cuenta completos, comprobantes de pago y relaciones de cobros o pagos. También ayudan los reportes de plataformas y las aclaraciones de movimientos que no tienen una referencia reconocible.
¿Por qué el IVA de mis facturas no coincide con el de la contabilidad?
Primero se verifica que ambos reportes incluyan el mismo periodo, tipo de operación y universo de documentos. Después se revisan duplicados, cancelaciones, notas de crédito, pagos y registros. El cálculo fiscal requiere además validar los requisitos aplicables a cada partida.
¿Tener una factura basta para deducir un gasto?
La revisión no termina al localizar el comprobante. También se analiza la relación con la actividad, la operación real, la forma de pago y los requisitos que correspondan. La procedencia debe determinarse caso por caso, no con una promesa general.
¿Revisan mi declaración anual?
Sí, se define si se necesita preparación, revisión o aclaración de la declaración. El régimen, los ingresos y la información del ejercicio determinan los documentos y el alcance del trabajo.
¿Qué hago si recibo una carta del SAT?
Conserva la comunicación completa y verifica su autenticidad en los canales oficiales. Comparte el documento por el canal seguro acordado para identificar qué solicita, a qué periodo se refiere y qué información se necesita. No se debe dar por resuelto con una respuesta genérica.
¿Prometen que pagaré menos impuestos?
No ofrecemos una reducción garantizada. La asesoría busca revisar el cumplimiento y las opciones que correspondan a tu situación, con sustento y documentación. Cualquier decisión requiere analizar sus condiciones y consecuencias.
¿Qué información necesita el despacho para preparar la nómina?
Datos actualizados del personal, periodo de pago, salarios, incidencias y documentos que respalden los cambios. La lista concreta depende del proceso acordado y de las obligaciones del empleador.
¿Cómo debo informar faltas, vacaciones o incapacidades?
Conviene contar con un registro que identifique a la persona, las fechas, el tipo de incidencia y su soporte. El equipo revisa su efecto en los procesos correspondientes; no todas las incidencias se capturan o tratan de la misma manera.
¿Contratar un servicio significa que necesito REPSE?
La necesidad de una revisión depende del servicio real, el contrato y la forma en que se presta. No se concluye por el nombre de la factura. Cuando el caso lo requiere, se analiza el marco aplicable y las condiciones de la operación antes de indicar un trámite.
¿Qué es un precierre contable?
En nuestra propuesta de trabajo es una revisión previa al cierre para ordenar la información, detectar diferencias y señalar pendientes. No significa que todas las cifras sean definitivas: lo que falta por comprobar debe quedar visible.
¿Cómo protege la página los datos de mi consulta?
El formulario prepara un correo que tú revisas y decides enviar desde tu aplicación de email. No solicita archivos fiscales ni contraseñas. Consulta el aviso de privacidad y evita incluir e.firma, credenciales o datos de terceros en una consulta inicial.
¿Los ejemplos del blog son expedientes de clientes?
No. Son situaciones ilustrativas elaboradas a partir de temas recurrentes de consulta. No contienen nombres, documentos ni resultados atribuibles a clientes; sirven para explicar un método de revisión.
¿Dónde puedo conocer el alcance que contrataré?
En una propuesta que detalle servicios, entregables, información requerida y condiciones. El contenido de esta página es una presentación general y no sustituye ese acuerdo.
¿Qué pasa si emití una factura y el cliente me pagó después?
Hace falta revisar cómo se documentó la operación y si existe algún comprobante relacionado pendiente de emitirse o revisarse. La respuesta depende del método de pago, la fecha de cobro y la forma en que se administró la cuenta por cobrar.
¿Qué hago si me emitieron una factura con datos incorrectos?
Lo recomendable es revisar el XML, identificar exactamente qué dato está incorrecto y solicitar la corrección con una explicación concreta. Antes de cancelar o sustituir conviene revisar el estado del comprobante y la historia completa de la operación.
¿Siempre necesito complemento de pago cuando me transfieren después?
No se responde solo por la forma de pago. Hay que revisar cómo se emitió la factura, cuándo se cobró y si la operación quedó documentada como pago diferido o en parcialidades. Lo importante es que comprobante, cobro y saldo cuenten la misma historia.
¿Puedo cancelar una factura en cualquier momento?
La cancelación depende del estatus del comprobante, del motivo aplicable, de si existen documentos relacionados y de las reglas vigentes. Antes de cancelar conviene revisar el caso para evitar crear un problema adicional.
¿Cómo se manejan los anticipos de clientes o proveedores?
Los anticipos requieren una revisión particular porque intervienen el flujo de dinero, la documentación emitida y la entrega posterior del bien o servicio. Lo importante es no mezclar el anticipo con la operación final sin una trazabilidad clara.
¿Pueden ayudarme a identificar qué facturas sí fueron cobradas o pagadas?
Sí. Se puede hacer una conciliación entre estados de cuenta, auxiliares, XML y otros papeles de trabajo para separar pagos confirmados, pagos probables y movimientos pendientes de aclarar.
¿Qué pasa si un depósito no sé de quién es?
No conviene clasificarlo por intuición. Primero se documenta la fecha, la referencia, el banco, el monto y cualquier pista disponible, y después se solicita la aclaración con quien corresponda.
¿Cómo revisan diferencias de IVA entre XML y contabilidad?
Se define el universo de comparación, se excluyen o incluyen documentos según criterio documentado y se cruza por folio fiscal. El objetivo es identificar partidas faltantes, duplicadas o fuera de periodo antes de pensar en un ajuste.
¿Pueden revisar varios bancos o plataformas al mismo tiempo?
Sí. Se puede integrar una revisión con varias cuentas bancarias y también con plataformas o intermediarios, siempre que se cuente con los estados de cuenta y reportes suficientes para reconstruir cada operación.
¿Me pueden ayudar si recibí una carta invitación o un aviso del SAT?
Sí. Lo primero es revisar el documento completo y verificar qué solicita, de qué periodo habla y qué evidencia existe. Después se define la ruta de atención con base en la situación concreta.
¿Pueden revisar mi declaración anual antes de presentarla?
Sí. Se puede revisar la información disponible, los ingresos, deducciones, documentos de soporte y diferencias detectadas antes de tomar una decisión sobre la presentación.
¿Qué pasa si el SAT me canceló o restringió sellos?
Es un tema que debe atenderse con orden y evidencia. Primero se revisa la causa, la comunicación recibida y la situación documental del contribuyente para definir la estrategia de aclaración o regularización.
¿Pueden ayudarme a disminuir diferencias de ISR o IVA?
Sí, pero el punto de partida no es “bajar el impuesto” sino revisar la operación, la documentación y los registros para identificar qué es correcto, qué falta y qué criterio aplica.
¿Pueden apoyarme con altas, bajas e incidencias de nómina?
Sí. El acompañamiento puede incluir revisión de nómina, incidencias, obligaciones patronales y coordinación de la información necesaria para mantener el control operativo y documental.
¿Revisan temas de IMSS, INFONAVIT e ISN?
Sí. Dependiendo del servicio se pueden revisar obligaciones patronales, determinaciones, incidencias, integraciones y documentación de soporte relacionada con estos temas.
¿Pueden ayudarme con REPSE, ICSOE o SISUB?
Sí. Son temas que requieren seguimiento documental y revisión cuidadosa de la operación. El alcance depende de si se trata de alta, mantenimiento, reportes o regularización.
¿También revisan SIROC o temas de construcción?
Sí. Cuando la actividad lo requiere se puede revisar la documentación y el cumplimiento relacionado con SIROC y otros temas operativos de construcción.
¿Puedo empezar con un diagnóstico antes de decidir un servicio mensual?
Sí. En muchos casos un diagnóstico inicial permite saber dónde estás, qué documentos existen, qué riesgos hay y qué tipo de acompañamiento conviene realmente.
¿También dan apoyo administrativo y financiero?
Sí. Hay servicios enfocados en conciliación, precierre, reportes, control financiero, costos y herramientas de seguimiento para la toma de decisiones.
¿La capacitación también puede ser para mi equipo?
Sí. La capacitación puede adaptarse al tipo de empresa, al nivel del equipo y a los temas que más impacto tengan en su operación diaria.
¿Cómo sé si necesito una regularización?
Suele detectarse cuando hay periodos sin revisar, diferencias entre reportes, obligaciones pendientes o poca trazabilidad documental. Una revisión inicial ayuda a dimensionar el caso.
¿Qué pasa si vengo de otro contador o despacho?
Se puede organizar una transición revisando qué información existe, qué falta recuperar y qué pendientes deben quedar por escrito para evitar perder continuidad.
¿Cuánto tarda una revisión o diagnóstico?
No hay un tiempo único. Depende del periodo, del volumen de operaciones, de la calidad de la información recibida y del objetivo del trabajo. Lo importante es definir alcance y entregables desde el inicio.
¿Puedo mandar primero mi duda y después mis documentos?
Sí. De hecho es recomendable iniciar con la situación general y compartir solo la documentación necesaria por el canal que se indique. Evita enviar contraseñas, archivos de e.firma o datos sensibles sin validación previa.
¿Debo enviar mi e.firma o contraseñas por WhatsApp?
No es recomendable compartir e.firma, contraseñas o credenciales sensibles en una consulta inicial. Primero debe definirse el alcance y el canal adecuado para cada tipo de información.
¿Cómo cuidan mi información?
La recomendación es compartir solo lo necesario, usar los canales que se indiquen para la documentación y evitar exponer datos sensibles sin una revisión previa del caso y del alcance del servicio.
¿La información que les comparta se usa para venderme algo?
La información inicial se utiliza para entender tu necesidad y orientarte sobre el siguiente paso. El objetivo es evaluar el caso, no saturarte con mensajes sin contexto.
¿Pueden orientarme si apenas voy a empezar actividades?
Sí. Se puede orientar sobre el punto de partida, obligaciones iniciales, organización documental y procesos básicos para arrancar con mayor claridad.
¿Atienden clientes fuera de Guadalajara?
Sí. El acompañamiento puede realizarse a distancia y se adapta al estado, la actividad y la naturaleza de los trámites o revisiones necesarias.
¿También ayudan a empresas que ya están operando desde hace años?
Sí. Hay casos de negocios que buscan orden, diagnóstico, revisión de periodos anteriores o mayor claridad financiera para la siguiente etapa.
¿Pueden revisar solo un tema específico aunque yo ya tenga contador?
Sí. Puede trabajarse una revisión puntual o un acompañamiento sobre un asunto específico, siempre que se defina claramente el alcance y la documentación a revisar.
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